ENVIOS - MIMUSELINA.COM

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

El tiempo de preparación del pedido depende de las referencias escogidas y de personalizaciones necesarias. 

Nuestro objetivo es que tengas tu pedido en casa o en la casa del recién nacido lo antes posible.

Todo aquello que está confeccionado a mano en el que y tú hayas elegido el estampado, así como las canastillas con el nombre pintado a mano en letras de madera tenemos un margen de 2 a 3 días para su producción, ya que elaboramos bajo pedido.

Del resto de referencias tardamos 1 o 2 días a no ser que nos hayamos quedado sin stock y no nos haya dado tiempo a desactivar la referencia, en éste caso, nos pondríamos en contacto contigo para dar otra opción o esperar a tenerlo de nuevo disponible.

Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes a las 14.00 hasta el domingo no serán procesados hasta el lunes, aunque se haya pagado por una entrega en 24 o 48h.

 

PLAZOS DE ENVIO

Una vez se ha finalizado la elaboración del pedido, sale con la mensajería y es desde ese instante cuando entra el plazo de envío.

 

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

  • Envío gratuito sólo a Península (6 a 12 días laborables)
  • 72h (1,99€ iva incluido) Península
  • 24h (5,00€ iva incluido) Península

 

  • 72h Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con la modalidad estándar precio según área.
  • Europa con la modalidad estándar precio según área. Los países cubiertos son Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Paises Bajos, Reino Unido y Suiza. Para el resto de pasises por favor contacte antes mediante envío de mail a info@mimuselina.com

 

ATENCIÓN: no se realizan envíos viernes por la tarde, ni sábados, domingos ni festivos. En periodos vacacionales informaremos sobre cualquier irregularidad en los plazos de entrega.

Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes a las 14.00 hasta el domingo no serán procesados hasta el lunes, aunque se haya pagado por una entrega en 24 o 48h.

Los costes de envío internacionales se calculan en función del peso del paquete, el peso volumétrico y la dirección de destino. Por este motivo, los costes de envío finales pueden variar de los indicados en la web. Rogamos nos contacten en pedidos@mimuselina.com para una cotización exacta de los costes de envío internacionales y fuera de España peninsular.

 

 

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido salga del taller), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería)

También accediendo a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrá ver el estado de su pedido. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento y ver en qué estado se encuentra su pedido.

En MIMUSELINA ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Póngase en contacto con nosotros a través de un correo pedidos@mimuselina.com y le responderemos con la mayor brevedad detallándole el estado de su pedido.

 

IMPUESTOS INTERNACIONALES, ADUANAS Y ARANCELES

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA y hay que contemplar que BABY MIMUSELINA SL. no asume el coste de los impuestos de aduanas (DUA) y otros gastos derivados.

 El pedido puede estar sujeto a impuestos internacionales, tasas de aduanas y aranceles que se aplican una vez el paquete llega al país de destino. MIMUSELINA no puede controlar ni se hace responsable de ellos. Las políticas de aduanas varían de país en país. Para mayor información contacte con su oficina de aduanas local. En algunos casos puntuales se pueden sufrir retrasos en la entrega por retenciones aduaneras.

 

AUSENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO

En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía de mensajería se compromete a intentar una segunda entrega sin costes adicionales. Si aun así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para que acuda a la recogida en la delegación de la mensajería más cercana, o bien autorizar un tercer intento de entrega que implica unos costes adicionales y son asumidos por el cliente.

 

PRECIO E IMPUESTOS

Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen IVA del 21%

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío.

Los envíos a Canarias,Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA y hay que contemplar que BABY MIMUSELINA SL. no asume el coste de los impuestos de aduanas (DUA) y otros gastos derivados.

 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si tu compra en nuestra web no se ajusta a lo que esperabas puedes solicitar que te lo cambiemos por otra cosa o devolvamos el importe íntegro durante un plazo de 15 días desde recepción del pedido.

El cliente debe asumir el coste de hacer llegar los artículos a nuestro taller y nosotros asumiremos el coste de la nueva entrega en caso de cambio.

En caso de devolución, procederemos a devolver el importe correspondiente una vez recibido de vuelta los productos.

Por norma general, no aceptamos cambios en artículos personalizados.

En caso de recibir un artículo defectuoso o pedido incompleto o erróneo será MIMUSELINA quien corra con los gastos de envío.

Para poder llevar a cabo la devolucion debe solicitarla mediante el acceso habilitado a tal función en su cuenta de cliente, seccion Historial de pedidos.

 

 


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